В ожидании заслуженного отпуска многие идут к туроператору или тур агенту для поиска и покупки путешествия. Можно выбрать:

·         готовый тур - организованный туроператором и обычно включающий в себя билеты, транспорт, проживание в отеле и медицинскую страховку по общей установленной цене;

·         индивидуальный тур - созданный под ваши индивидуальные потребности, цели и желания. Такие туры обычно стоят значительно дороже, и на них не распространяются акции и специальные предложения.

В связи с этим рекомендуем:

1.      Ответственно подходить к выбору туроператора. Рекомендуется обратить внимание на отзывы клиентов и оценки туроператора в специализированных рейтингах.

2.      Убедиться, что у туроператора есть все необходимые документы. А именно, лицензии и сертификаты.

3.      Изучить договор. Перед подписанием договора ознакомьтесь со всеми условиями предоставляемых услуг, включая страхование, ответственность и возмещение ущерба.

4.      Не принимать решение о покупке турпутевки спонтанно, особенно в нестационарных местах продаж. Договор лучше заключить в офисе, информация о котором есть в публичном доступе, в том числе на сайте туроператора.

5.      Оплачивать договор только официальными способами. Не стоит переводить деньги по номеру телефона.

6.      Перед покупкой туристского продукта (путевки) обязательно проверьте, с каким туроператором работает турагент и внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров.

А в случае, если приобретенный тур отменили, то следует:

1.      Обратиться к туроператору (турагенту), с которым заключен договор с претензией, содержащей требование о расторжении договора о реализации туристского продукта.

2.      Если получили отказ от возврата полной стоимости путевки, то вам обязаны предоставить документальное подтверждение понесенных фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.

3.      В случае неудовлетворения требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.